Retours et remboursements

Vous pouvez demander le retour d’une commande éligible dans les [délai de retour] suivant sa réception. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d’origine, sauf disposition impérative du droit de la consommation.

Demander un retour

Veuillez utiliser notre page de contact avant tout envoi. Nous vous communiquerons les instructions de retour et préciserons la prise en charge éventuelle des frais.

Remboursements

Après réception et contrôle du retour, un remboursement éligible est effectué sur le moyen de paiement initial sous [délai de remboursement]. Les frais de livraison initiaux sont traités conformément au droit applicable.

Exceptions

Les articles personnalisés, réalisés à la demande, scellés pour des raisons d’hygiène ou légalement exemptés peuvent ne pas être retournables. Vos droits concernant un produit défectueux ou non conforme restent inchangés.